点赞！白云机场再次蝉联中国民用机场服务质量优秀奖
金羊网讯 6月27日，由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合主办的2021年度民用机场服务质量评价报告发布会在北京召开，大会正式公布2021年度民用机场服务质量评价结果，广州白云国际机场成为获评“1000万以上量级服务质量优秀机场奖”的机场之一。
这是继获得2021年度ACI（国际机场协会）全球机场服务质量满意度第一、亚太地区旅客吞吐量四千万级以上最佳机场，SKYTRAX2022年度全球4000万级最佳机场第一位、中国最佳机场，第八届CAPSE航空服务奖“最佳机场奖（中国内地机场吞吐量1000万级以上）”等多个奖项后，白云机场近期荣获的又一殊荣。
（白云机场供图）
本次服务质量评价共有103家年旅客吞吐量超过100万人次的运输机场参评，按照各机场2019年旅客吞吐量，分为1000万（含）以上机场39家、200万（含）-1000万机场33家、100万（含）-200万机场31家。本次评价维度包含旅客满意度、机场放行正常率、航空公司满意度、投诉管理等四个维度，各维度得分占比为旅客满意度占60%、机场放行正常率20%、航空公司满意度10%、投诉管理10%。
近日，白云机场航班和旅客量逐步恢复，白云机场将在继续严格执行各项疫情防控措施的同时，全力做好航班和旅客的服务保障工作，不断强化全员服务意识、品牌意识，以标准化、个性化、定制化服务为核心，以独具特色的“春风服务”践行“真情服务”理念，为旅客出行提供更优质的服务。
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